前不久,周经理的花店里有一名培养多年、插花不错的员工自己出去开了家花店,与周经理成了竞争对手,这令周经理十分气愤。这天,这名员工又来到店里,还带来了礼品,准备和周经理好好聊聊。但是,周经理的火一直没有下去,见到他来更是生气,先是冷嘲热讽一番,接着就借故离开,来了个不理不睬。 选择: ?周经理就应该这样做,让这名员工好好反省反省!花店培养出一名员工容易么?! ?周经理没有必要这样做。人往高处走,员工想有更大的发展是可以理解的。不妨坐下来好好聊聊,听听他能说些什么。 选择?: 不理不睬,只能说明周经理缺乏肚量。加深自己同那名员工之间的矛盾,对今后的事业发展没有任何益处。 选择?: 虽说员工“飞”走开店同自己的花店有了竞争,但他毕竟是自己培养出来的,从这点上说应该感到自豪。现在他自己开店有困难或有心得,希望大家坐在一起交流一下,互相出些主意,说明他对你很信赖。能成为生意场上的朋友,总比成为敌人要好得多。 案例分析: 员工离店单干的现象在花店业并不鲜见,本案例涉及的问题从深层次看其实是员工的管理问题。在这方面,有如下几点值得注意。 了解员工:在选择员工时就要和他沟通。比如,你来花店工作的目的是什么;你打算临时干干还是对这行有兴趣想长期从事;你今后有什么理想。通过交流,了解员工的动向,从而决定让他担任相应的工作。 给员工发展空间:随着员工能力的逐渐提高,要让他们成为组长、花店的主管,给他们新的空间,使其不断充实自己。与此同时,把基础的工作交给新员工去做。 引入竞争机制:不定期地组织全店员工进行花艺比赛,促进学习,选拔优秀人才,而且花店还可常年招工,不断选择更优秀的员工,也给大家以激励。 一个花店有人员流动是正常的,“不想当将军的士兵不是好士兵 ”,员工想要自己当老板也是人之常情,花店老板可以给予理解。如果有员工表现特别出色而且有一定的管理能力,可以主动找他谈谈,试探一下。如果他流露出想自己干的想法,不妨做个好人,可以采取入股的方式帮助他开店,这样有了大生意大家还能合作,利益共享。
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