企业的必修课危机管理?

　　美国著名咨询顾问史蒂文?芬克在《危机管理》一书中指出，企业主管“都应当像认识到死亡和纳税难以避免一样，必须为危机做好计划：知道自己准备好之后的力量，才能与命运周旋”。危机管理已成为现代企业经营的必修课程。 

　　但在这次应对非典疫情中，很多国内企业还没有这样的危机意识和管理系统，以至措手不及。 

　　危机如同SARS病毒一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法，但它常常被忽略。对于危机，最重要的是要预防它的发生，并预见可能发生的危机。企业越早认识到存在的威胁，越早采取适当的行动，越可能控制住问题的发展。中国有句古话：人无远虑，必有近忧，一个企业更当如此。平时多一些危机意识，制定种种危机策略，提高危机管理水平，在危机来临时才能镇定从容。 

　　面对非典疫情，使国人对于“危机”二字有了切肤之痛。特别是对于企业界来说，很多人是第一次领会到什么叫“不可抗力”，尽管这个词在以往几乎每份合同中都会出现。 

　　企业每日都要面对竞争，每个企业都想增强自身的竞争力，取得竞争优势。以往人们在谈到企业竞争力的时候，只是考虑常规的竞争因素，如市场、消费者、竞争对手、技术水平、替代产品、政策和法律环境等等，而不把危机作为一种因素考虑进去，因为危机毕竟只是一种罕见的情况。但现在，危机管理越来越受到企业的重视。因为危机的不可预见性和破坏性是如此强烈，以至于“非市场原因的天灾人祸”能够使一个原本很有竞争力的企业突然死亡或者休克。 

　　我们可以把企业营运时面临的环境分为常态和危机两种，在危机状态下，企业的管理是完全不同于常态的。一个在常态下有竞争力的企业，很可能在遇到突发危机时惊惶失措、土崩瓦解：相反，也有的企业在危机突然来临时，应对得法、临危不乱，甚至能够变坏事为好事。一个优秀的企业越是在危机的时刻，越能显示出它的综合实力。一个成熟的、健康的企业与其他企业的区别就在于此。 

　　企业竞争力是一种企业实现可持续发展的综合实力，其中肯定应该包括针对危机的预警机制和应对措施，毕竟，在突如其来的天灾人祸中，哪一个企业也不愿意失去生存和发展的能力。