网购鲜花需谨慎 花“变脸”为害消费者权益

    圣诞节、元旦两大节日临近，许多市民喜欢在网上订购鲜花，消协提醒消费者，网购鲜花小心遭遇“变脸”游戏。

    近日，记者从哈市道里区消协获悉，随着网上购物的流行，不少年轻人和工作繁忙的上班族都喜欢在网上订购鲜花，消协也因此接到不少投诉。日前，市民小张在某网站为女友订购了一束388元的鲜花，网站在花束的介绍中写着“玫瑰不少于50朵、百合不少于10朵，包装精美”，结果小张女友收到的鲜花包装简易，只有30几朵玫瑰和一朵百合。其他类似投诉还有，市民订购时要的是高档玫瑰，实际送货却是普通玫瑰等。

    对此，道里区消协工作人员杨岷澍提醒消费者，在网络上订购鲜花及礼物时一定要看清卖家的服务条款，在订单中约好花的种类、数量、包装样式和标准等，另外签订好违约责任，一旦发生鲜花“变脸”或花没及时送到等问题可按照事先约定好的赔偿标准索赔。